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制定决策的科学

2018-10-05 11:40 作者:极速时时彩 来源:极速时时彩 次阅读
思考爆炸

极速时时彩:这张图显示出人类的思想爆发,在现今Facebook的出现还有Google的出现,改变了很多人的生活模式,有些想法是可以在网路上就可找到的,虽说也不一定完全的正确,这就靠自己去定夺。

想象一下你最近面临的最麻烦的选择,其中可能性几乎使你瘫痪:买车,选择医疗保健计划,弄清楚如何处理你的401(k)。你感到的焦虑可能只是信息过载的众所周知的后果,但坦普尔大学神经决策中心主任Angelika Dimoka怀疑一种更为复杂的生物现象在起作用。为了证实这一点,她需要找到一个过度影响人们决策能力的问题,因此她与研究“组合拍卖”的经济学家和计算机科学家联手,与eBay版本几乎没有任何相似之处。投标人会考虑一些令人眼花缭乱的物品,可以单独购买或捆绑购买,例如机场着陆位置。挑战是以最低的价格购买你想要的组合 - 如果你正在考虑在洛杉矶国际机场的100个着陆位置,这是一个恶魔般的谜题。随着物品和组合的数量爆炸,投标人必须兼顾的信息量也是如此:乘客负载,天气,转机航班。即使是专家也会变得焦虑和精神疲惫。实际上,他们尝试吸收的信息越多,他们获得的所需物品就越少,他们支付的费用就越多,或者造成严重的错误。

 

这就是Dimoka的用武之地。她招募了志愿者参加组合拍卖,并且正如他们所做的那样,她用fMRI测量了他们的大脑活动。她发现,随着信息负荷的增加,背外侧前额叶皮质的活动也在增加,这是前额背后的一个区域,负责决策和控制情绪。但随着研究人员向投标人提供越来越多的信息,背外侧PFC的活动突然下降,就好像断路器突然出现一样。 “投标人达到认知和信息过载,”Dimoka说。他们开始犯下愚蠢的错误和糟糕的选择,因为负责智能决策的大脑区域基本上已经离开了这个场所。出于同样的原因,他们的沮丧和焦虑飙升:大脑的情绪区域 - 以前由背外侧PFC控制 - 像糖一样高涨的幼儿。这两种效应相互依赖。 “有太多的信息,”Dimoka说,“人们的决定越来越没有意义。”

 

这是为了做出明智决策的理想。对于前几代人来说,这仅仅意味着在参考书中查找内容的尽职调查。今天,随着Twitter和Facebook以及无数的应用程序进入我们的智能手机,事实和意见的流动永远不会停止。这可能是一件好事,因为当信息赋予工人和消费者权力时,更不用说举报人和革命者了。您可以找到二手车的事故历史,医生的医疗事故记录,餐馆的健康检查结果。然而像Dimoka这样的研究表明,过多的信息正在改变我们的思维方式,而不是总是变得更好。也许你咨询过几十个旅游网站来选择一个度假胜地 - 只是因为你选择了住宿的信息而感到不知所措。也许你接近选择一所大学,当突然年长的朋友淹没你的收件箱时,其他所有理由都去了其他地方 - 这让你完全忘记了为什么你选择了另一所学校。也许你在被随意选择的“匹配”信息所淹没之后就得到了地狱之日。如果是这样,那么你就是信息瘫痪的受害者。

 

问题一直在我们身上蔓延很长一段时间。在17世纪,莱布尼茨哀叹“可怕的大量书籍不断增长”,并且在1729年亚历山大·波普警告说“大量的作者覆盖了这片土地”,正如詹姆斯格莱克在他的新书“信息”中所描述的那样。但后果被认为是情绪和心理,主要是因为无法吸收甚至一小部分内容的焦虑。事实上,牛津英语词典在2009年增加了“信息疲劳”。但是,随着信息找到更多的方式来接触我们,更多的是,比以往任何时候都更加坚持,另一个后果变得非常明显:尝试从信息中消费有害认知效应。这些影响比我们做出明智,创造性和成功决策的能力更清晰,更令人担忧。

研究应该让任何沉迷于传入文本和推文的人停下来。蓬勃发展的决策科学已经表明,更多的信息可以导致客观上较差的选择,以及人们后悔的选择。它表明,一个无意识的系统引导了我们的许多决定,并且它可能被太多的信息所搁置。它表明,需要创造性的决策可以让问题在知识水平以下孵化 - 这一点在信息永不停止到来时变得越来越困难。

 

决策科学只是开始研究大脑如何处理信息,但对答案的需求与风险很高一样紧迫。在去年英国石油公司油井井喷期间,事件指挥官海岸警卫队海军萨德·艾伦估计他每天都会收到300到400页的电子邮件,短信,报告和其他信息。不可能知道更少的信息,更冷静地评估,是否会让官员更快地弄清楚如何限制井,但艾伦告诉新闻周刊的丹尼尔斯通,数据的洪流可能导致他称之为未能关闭的错误第一天在海湾上空的空地。 (有近八次近空中碰撞。)在推翻埃及政府之前,有相当数量的信息抨击政府官员,可能至少造成一次失误:中央情报局局长莱昂帕内塔告诉国会,胡斯尼穆巴拉克即将宣布他正在辞职 - 就在埃及总统发表挑衅,漫无边际的讲话之前,他说他不会去任何地方。白宫通讯总监Dan Pfeiffer说:“你总是认为事后可以做得更好,但现在没有时间进行二次猜测。” “你必须做出决定并继续执行。”随着科学家探讨信息流如何影响决策,他们发现了几种模式。其中:

 

完全无法决定

每一点传入的信息都有一个选择:是否要注意,是否回复,是否将其纳入即将发生的决定。但决策科学已经表明,面临过多选择的人根本不会做出任何决定。最明显的例子来自对财务决策的研究。在2004年的一项研究中,哥伦比亚大学的Sheena Iyengar及其同事发现,人们对401(k)计划所面临的信息越多,参与人数就越多:从75%到70%,选择人数从2人增加到11人,当有59个选项时,达到61%。人们感到不知所措并选择退出。那些参与者选择了低回报选择 - 更糟糕的选择。同样,当人们在在线商店中获得有关50个而不是10个选项的信息时,他们会选择质量较低的选项。虽然我们说我们更喜欢更多信息,但事实上更多可能是“衰弱”,Iyengar认为,他的2010年出版的“选择的艺术”一书在3月份以平装本出版。 “当我们做出决定时,我们会比较信息包。因此,如果您需要更多信息,那么决定就更难了。“近年来,企业提供了越来越多的选择来满足个人口味。对于芥末或袜子来说,这可能不是问题,但是当赌注很高且信息复杂时,选择的激增会导致瘫痪。

 

许多收益递减

如果我们设法做出决定尽管信息泛滥,它往往会回来困扰我们。我们试图吸收的信息越多,我们就越会对许多放弃的选择感到后悔。在2006年的一项研究中,Iyengar及其同事分析了大学生的求职情况。他们收集的信息来源和种类越多(关于公司,行业,城市,薪酬,福利,企业文化),他们对决策的满意度就越低。他们非常有意识或无意识地知道,他们很容易想象为什么没有采取的工作本来会更好。在一个信息无限的世界里,对我们做出的决定感到遗憾变得更加普遍。我们认为确定最好的感觉是不可能的。 “即使你做出了客观上更好的选择,你也不会对它感到满意,”艾扬格说。

信息减少甚至负面回报的一个关键原因是大脑工作记忆的能力有限。它可以容纳大约七个项目(这就是为什么七位数的电话号码是一个好主意)。任何更多必须处理成长期记忆。这需要有意识的努力,就像你参加考试一样。心理学家乔安妮·康托尔(Joanne Cantor)是2009年着作“征服网络超载”(Conquer Cyber​​ Overload)一书的作者,威斯康星大学(University of Wisconsin)的一位现任教授,他说,当我们大脑的收件箱中有超过七个单元的信息时,大脑就在努力弄清楚要保留什么和忽视什么。忽视重复和无用需要认知资源和警惕,当有如此多的信息时,这是一项艰巨的任务。

 

不仅是为了循环而敲击大脑的信息量;这是率。无休止的涌入训练我们立即作出反应,牺牲了对即时虚假之神的准确性和体贴。斯坦福大学的心理学家克利福德纳斯说:“我们正在接受培训,希望立即做出决定,即使后来做出更好的决定也是不好的。” “在商业领域,我们看到了对快速超越权利的偏好,这在很大程度上是因为必须做出许多决定。快速决策更好的观念正在成为规范性的。“

 

'新近'超越质量

大脑通知有关停止变化的信息。弹出到BlackBerry顶部的到达电子邮件符合更改条件;一个新的Facebook帖子也是如此。我们有条件在决策机制中更加重视最新,而不是更重要或更有趣。卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的行为经济学家乔治·洛文斯坦(George Loewenstein)表示,“决策过程中存在强大的'新近'效应”。 “我们非常关注最新的信息,对早先的信息进行了折扣。”在你做出决定的那一刻,每小时收集30篇文章意味着大多数信息都会在砖墙上留下一丝羽毛,而第29号和第30号则无论其有效性如何都具有极大的重要性。 “我们被即时性和数量所欺骗,并认为它的质量,”佩斯大学鲁宾商学院管理专家Eric Kessler说。 “开始推动决策的是紧急而非重要的。”

 

部分问题在于,大脑在给予一条信息时只有一点点重量是非常糟糕的。当维克森林大学的心理学家埃里克·斯通(Eric Stone)让受试者评估假想人的词汇技能时,他给了他们显着的信息(人的教育水平)和较少的预测信息(他们多久阅读一份报纸)。人们给出的预测信息不那么重要。 “我们的认知系统,”斯通表示,“其目的并不仅仅是为了将信息考虑在内。”

 

被忽视的无意识

创造性的决定更有可能从一个将无意识思维应用于问题的大脑中冒出来,而不是在全面的分析攻击中进行。因此,虽然我们可能会想到创造性的想法,但如果我们处于虚拟的大量数据之下,那就更难了。康托尔说:“如果你让事情随时都出现在你面前,你就无法使用额外的信息来实现创造性的飞跃或明智的判断。” “你需要从不断的涌入中退缩并休息一下。”这使得大脑能够潜意识地将新信息与现有知识相结合,从而形成新颖的联系并看到隐藏的模式。相比之下,对新产品的持续关注使信息更难以渗透到有意识的意识之下,在那里它可以以激发明智决策的方式结合起来。

 

决策科学中最大的惊喜之一就是发现我们的一些最佳决策是通过无意识的过程来完成的。当一项研究的受试者评估荷兰奈梅亨拉德博德大学的心理学家Ap Dijksterhuis所谓的“相当令人生畏的信息量”时,有关四个假设公寓的租金大小,位置,房东的友善,价格以及其他八个特征那些在不知不觉中决定租房的人做得更好。 (“更好”意味着他们选择了具有客观更好特征的那个。)科学家通过让受试者进行记忆和注意力任务来确保决定是无意识的,这使得他们的大脑束缚得足以让他们无法想到,比方说,平方英尺。

信息过剩至少有两种方式会影响无意识的决策系统。首先,当人们看到有很多与决定相关的复杂信息时,“他们默认为有意识的系统,”Radboud的心理学家Maarten Bos说。 “这导致他们做出更糟糕的选择。”其次,无意识系统在忽略有关复杂决策的某些信息时效果最佳。但这就是问题:在信息海啸中,我们的思想很难决定我们是否可以忽略这一块......或者那个......但那个怎么样? “特别是在线,”Cantor说,“寻找越来越多的信息比坐下来思考如何融合在一起要容易得多。”

 

即使是基于经验的决策制定,你使用经验法则而不是分析利弊,也可能会因为信息过多而失败。 “这种直观的决策取决于精炼的专业知识,”凯斯勒说。 “更多的信息,通过压倒大脑和分散大脑,可以使你更难以利用你需要的核心信息。”在一个实验中,MBA学生选择(虚构)股票投资组合被分为两组,一组是被分析师和财经媒体的信息所淹没,另一个只看到股价变化。后者获得的收益超过信息淹没集团的两倍,其分析能力被太多的信息劫持,并且在每一个谣言和小费上完成买卖 - 这是一种在市场上亏本的绝望方式。他们获得的数据越多,他们就越努力将小麦与谷壳分开。

 

这让我们回到实验对象Angelika Dimoka已经放入fMRI扫描仪。在信息冲击下挥舞白旗的前额叶皮层在您的直觉,情绪决策系统中起着关键作用。它通过理性大脑的输出将各种选择的感觉联系起来。如果情绪被排除在决策过程之外,我们很可能会过度思考一个决定,而且即使是最简单的任务,这也会产生更糟糕的结果。在一个经典的实验中,当志愿者专注于他们刚刚评定的各种草莓果酱的属性时,它完全扰乱了他们的喜好,他们最终给出了他们不喜欢的果酱的评级和他们发现的美味的低评级。

 

如何保护自己免受过多信息的影响?专家建议批量处理电子邮件和文本,而不是实时处理;应该让你的无意识决策系统发挥作用。避免陷入困境,认为要求你评估大量复杂信息的决策最好是有条不紊地进行有意识的;你会做得更好,后悔更少,如果你让你的潜意识通过消除信息涌入你自己。设定优先顺序:如果选择只打开几个标准,则有意识地关注这些标准。有些人在忽视额外信息方面比其他人更好。这些“足够多”的人能够说出足够的信息:他们进行频道冲浪直到他们找到一个可接受的节目然后停止,而“最大化者”从不停止冲浪,吞噬信息,因此很难做出决定并继续前进。如果您认为自己是最大化者,最适合您的处方可能是智能手机上的“关闭”开关。

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